রিটার্ন/রিফান্ড শুধুমাত্র ডিজিটাল পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য।

ফিজিক্যাল পণ্যের ক্ষেত্রে আলাদা রিটার্ন শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

পণ্য কাজ করছে না বা ইনস্টল করা যাচ্ছে না, অথচ ক্রেতা যথাযথভাবে ইনস্টলেশনের চেষ্টা করেছে এবং বিক্রেতাকে সাপোর্ট অনুরোধ করেছে।

পণ্যের বর্ণনা ও ফাইলের মধ্যে বড় রকমের অমিল রয়েছে।

পণ্য ভুলভাবে ডেলিভার হয়েছে (যেমন: অর্ডার অনুযায়ী পণ্য নয়)।

“ভুল করে কিনেছি” বা “এখন আর প্রয়োজন নেই” এমন কারণ দেখিয়ে রিফান্ড।

পণ্যের ফাইল ইতিমধ্যে ডাউনলোড করে ফেলেছেন বা ব্যবহার করেছেন।

পণ্য কাস্টমাইজেশনের জন্য অনুপযুক্ত বা ব্যক্তিগত পছন্দমতো নয়।

অর্ডার ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে রিফান্ড অনুরোধ করতে হবে।

নির্দিষ্ট সময় পার হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা যাবে না।

আপনার রিফান্ড অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য ৩–৭ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।

অনুমোদিত রিফান্ড বিকাশ/নগদ/রকেট বা মূল পেমেন্ট মাধ্যমেই পাঠানো হবে।

ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে ৩ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

পণ্য ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে না।

This policy applies primarily to digital product purchases.

Physical product returns follow separate guidelines.

The product doesn’t work or fails to install, despite following instructions and contacting support.

The product is significantly different from its description.

A wrong product was delivered.

You changed your mind or purchased by mistake.

You already downloaded or used the product.

The product doesn't meet your personal preferences.

Refund requests must be made within 3 days of order delivery.

Requests beyond this timeframe will not be accepted.

Review and processing may take 3–7 business days.

Approved refunds will be issued through bKash/Nagad/Rocket or the original payment method.

You must contact us within 3 days if the product is faulty or incorrect.

Used, damaged, or unsealed items are not eligible for return.